Nieautoryzowane transakcje – jak odzyskać utracone środki?
Aktualności | maj 2025
Jeśli z Państwa konta bankowego lub karty płatniczej zniknęły środki bez Państwa zgody – warto działać! Prawo zapewnia skuteczne narzędzia ochrony przed nieautoryzowanymi transakcjami. Kluczowe jest szybkie działanie oraz świadomość przysługujących Państwu praw.
Czym jest nieautoryzowana transakcja?
- Przelew wykonany przez oszusta po uzyskaniu dostępu do konta.
- Obciążenie karty płatniczej po kradzieży, zgubieniu lub sklonowaniu karty.
- Wykorzystanie kodu BLIK pod presją lub w wyniku oszustwa telefonicznego.
- Transakcje internetowe bez wiedzy właściciela konta.
- Wyłudzenie danych płatniczych (np. przez fałszywy SMS, e-mail, phishing).
Najczęstsze przykłady oszustw
- Oszustwo „na pracownika banku”: podszywanie się pod pracowników banku, prośba o zainstalowanie aplikacji, przekazanie kodu lub zalogowanie do bankowości.
- Fałszywe SMS-y i e-maile: informacje o konieczności dopłaty do przesyłki lub o blokadzie konta, przekierowanie na fałszywe strony internetowe.
- Kradzież danych karty: wykorzystanie numeru i kodu CVV do transakcji bez zgody właściciela.
- Fikcyjne inwestycje: obietnica szybkiego zysku, rzekome inwestycje w kryptowaluty, a w efekcie kradzież środków.
- Zaciąganie kredytów lub pożyczek na dane klienta: oszust dokonuje transakcji lub zaciąga zobowiązanie na Państwa nazwisko.
Państwa prawa – jak chroni Państwa prawo?
- Bank ma obowiązek niezwłocznie zwrócić utracone środki, jeśli transakcja była nieautoryzowana, chyba że udowodni, iż klient działał umyślnie lub rażąco niedbale.
- Zwrot pieniędzy powinien nastąpić najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu transakcji.
- Obowiązkiem banku jest wykazanie, że to Państwo autoryzowali transakcję lub dopuścili się rażącego niedbalstwa.
- W przypadku sporu, w wielu sytuacjach prawo stoi po stronie klienta, a nie banku.
Dlaczego warto działać?
Wielu klientów odzyskało swoje pieniądze dzięki odpowiednio poprowadzonej procedurze reklamacyjnej lub postępowaniu sądowemu. Nasza kancelaria specjalizuje się w sprawach dotyczących nieautoryzowanych transakcji i zapewnia pełne wsparcie prawne na każdym etapie.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
- Co zrobić, gdy zauważę nieautoryzowaną transakcję na swoim koncie?
Natychmiast należy zgłosić sprawę do banku (najlepiej pisemnie lub przez system bankowości elektronicznej) oraz rozważyć zgłoszenie sprawy organom ścigania. - Ile czasu ma bank na zwrot środków?
Bank powinien dokonać zwrotu najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu reklamacji. - Czy można odzyskać pieniądze w każdym przypadku?
Co do zasady tak, o ile bank nie udowodni umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa po stronie klienta. - Czy kancelaria reprezentuje klientów również w sporach sądowych?
Tak, prowadzimy zarówno postępowania reklamacyjne, jak i reprezentujemy klientów w postępowaniach sądowych przeciwko bankom.
Zauważyli Państwo nieautoryzowaną transakcję? Nie zwlekajcie!
Zapraszamy do kontaktu – nasz zespół przeanalizuje Państwa sprawę i wskaże możliwe rozwiązania.
Kontakt z kancelarią:
W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu mailowego:
kancelaria@brodniccy.pl
W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu mailowego:
kancelaria@brodniccy.pl
